5月10日，记者走进宁州镇南崖社区居委会，看到工作人员正在网上数字信息平台系统的民心平台上回复社区居民刘晓红关于城镇居民医疗保险的咨询。工作人员介绍，自从社区实行网格化管理后，社区居民有什么疑难问题都可以在网上通过民心平台发布，社区工作人员打开该软件便能看到求助内容，尽快解决问题。
通过工作人员的演示，可以清楚地看到社区的三维立体图，了解到每户居民的住址、人口、家庭状况等详细资料，社区内的经济、综治、民政、教育、计生等情况也都分门别类，一目了然。社区居委会主任梁琴介绍，网格化管理，就是将社区按一定标准划分成多个单元网格，实施精细化、信息化、动态化社会服务管理。2011年11月，我县投入20万元在南崖社区试点社区网格化管理，实现社区管理信息化和一站式便民服务。
南崖社区按照300—500户、1500—2000人的规模划分为6个网格，成立网格化管理服务中心，由每一网格的网格长与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、楼栋长等组成6支网格服务队。担任网格长角色的就是社区主任、副主任及其他工作人员，一旦居民身边出现大小事情，网格长就会第一时间协调相关负责人解决。网格化管理让每一位社区工作者都有了一份自己的“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，解决实际困难。据不完全统计，今年1至4月，社区网格管理员共走访困难群众230人次，采集收集社会管理服务方面的信息200余条，组织医技人员上门义诊20余次，为6户创业人员成功申办创业贷款20余万元。
罗桥路47号某饭店门前的下水道曾发生多次堵塞，每次疏通后都不能彻底解决。实施网格化管理的第二天，社区第三网格长邀集居民代表、房管所工作人员、饭店负责人一起协调，一楼餐馆经营户是造成堵塞的主要原因，经协商，饭店负责人最终同意承担50%的维修费用，下水道当天便彻底疏通。该社区低保户冷清风属于第二网格居民，该网格网格长梁琴在低保金到账后，第一时间送到冷清风的家中。
在采访中，社区办公电脑屏幕上跳出一条“您有一条新消息”的提示语，工作人员点击后，屏幕显示一张信息表格：景苑小区一转弯处堆放了建筑垃圾，影响小区居民出行，要求社区干部协调解决。工作人员随即记录在案，并打电话通知该网格长前往解决此事。
