进入炎炎夏日,气温持续攀升,修水县国税局积极应对“高温烤验”,营造“清凉办税”环境,为前来办理涉税事宜的纳税人提供“清凉”服务。
做好驱蚊防暑准备。对县局进行大扫除,重点清理大厅卫生死角,防止蚊虫滋生;清理便民服务箱中已过期的防暑药品,重新购置藿香正气水、风油精、花露水等防暑常用药品;定期更换饮水机桶装水,提供茶杯、菊花茶、纸巾服务以及遮阳伞出借服务等,供纳税人免费使用。
加强设施安全检查。安排专业人士对空调进行维护和检修,保障制冷设备良好及设施正常运转,让纳税人一进门就能倍感清凉;对大厅内线路、插座、电脑、打印机等设备进行防触电检查,确保安全用电。
积极推行特色服务。开辟绿色通道,推行预约、延时服务,为纳税人节约办税时间,降低办税成本;利用税企QQ群、短信平台等向纳税人温馨提示高温预警信息,远程协助纳税人解决实时问题,满足纳税人多元化办税服务需求。
更加注重服务态度。针对天气炎热、人员情绪容易激动的情况,将工作中可能发生的矛盾纠纷通过情景模拟演练,提升工作人员“灭火”能力;同时要求工作人员通过换位思考,加强情绪自我控制和调节,做到不愠不恼,以人文关怀为纳税人“清风送爽”。