“您好！我是修水县司法局公律股工作人员，想对您做一个案件回访，了解您对案件办理的满意度情况，听听您对公共法律服务行业工作的意见和建议。”这是今年以来县司法局结合我为群众办实事和深入开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大化解”活动，积极开展各法律服务机构承办案件“大回访”活动的一个缩影。

为全面客观、了解各法律服务机构案件办理情况和服务情况，进一步提升案件当事人满意度和公共法律服务行业服务水平，打造风清气正的执业环境。10月26日至29日，修水县司法局对2020年6月以来各法律服务机构承办的案件当事人进行回访及满意度调查。

当事人回访及满意度调查旨在通过对公证、律师、司法鉴定业务办理终结后的回访调查，推动形成服务和监督闭环，及时发现公证、律师、司法鉴定人员在工作效率、服务态度、廉洁自律、作风建设等方面好的做法及不足，充分听取当事人意见建议，了解当事人的需求，找准差距、弥足短板，不断提升服务的速度和温度，推动法律服务人员服务为民意识进一步增强、行业风气进一步好转。

10月份以来，共进行案件回访106件；其中，满意104件，基本满意2件（主要表现在案件执行工作还没有全部到位），满意度98%。下一步，县司法局将继续敞开大门，认真倾听案件当事人心声，做好案件办理满意度件件、人人回访，确保回访率100%，并使之固定化、常态化，让案件回访制度落实的更加掷地有声。同时，根据回访的情况认真总结分析，进一步规范各法律服务机构的执业行为，努力打造一支政治素质过硬、业务精良、责任心强的法律服务队伍，坚持发展新时代枫桥经验，切实解决群众的实际问题和困难，最大限度地减少不和谐因素，努力营造和谐稳定的社会环境提供强有力的法治保障。

来源：县司法局 刘镇 幸倩倩

编辑：罗余余

初审：金三红

终审：徐  可

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